ChatGPT入門【Day17】30日で学ぶAI＆ChatGPT
30日間かけて「AI初心者」でも無理なく理解できるよう、AIやChatGPTなどの「生成AI」を基本から学ぶ入門ガイドの17日目です。
今回の記事では、ChatGPTをセールスやマーケティング施策でどのように活用できるかを紹介します！
顧客ペルソナの作成から商品説明文の下書き、メールマーケティングなど、多方面の業務を初めての方でも分かりやすいような視点でサポートし、効率化を目指します！！
はじめに：セールス・マーケ担当者が抱える悩み
皆さんは、セールスやマーケティング施策を進める上で、こんな悩みを感じたことはありませんか？
- 「顧客ターゲットが曖昧で、施策がぶれがち…」
- 「メールマーケティングに時間がかかりすぎる…」
- 「LPや商品説明文をもっと魅力的にしたいが、何を書けば…？」
こうした悩みに対して、ChatGPTを活用することで、顧客像のアイデア出しや文章作成の効率UPが期待できます。
ただし、実際の顧客データと合っているかどうか、最終的なブランドイメージや法的な表現規定に合致しているかのチェックは必須です。
初めての方でも一緒にできるように、AIはあくまで“サポーター”として使い、最終調整や確定は人間が行う。
この流れをうまく取り入れれば、十分に戦力になるはずです。
1. 顧客ペルソナのアイデア出し
セールスやマーケティングのスタート地点として、顧客ペルソナを設定する作業は欠かせません。ChatGPTに「20代後半女性・美容意識が高い・都内在住」などの条件を渡すと、それなりに具体的な人物像を提案してくれます。
- メリット:
- ざっくりしたターゲットイメージを、複数パターンで素早く作れる
- 企画会議などでたたき台にしやすい
- 注意:
- AIが示すのはあくまで一般例。皆さんの持つ実際の顧客データや市場調査結果を上乗せすることで、リアリティの高いペルソナに仕上がります。
初めての方でも一緒にできるように、まずはAIの案を1～2通り見て、そこへ自社や実店舗の感覚を加えて最終決定すると良いでしょう。
2. メールマーケティング文面作成
メールマガジンやステップメールの文章をChatGPTに依頼すると、初稿をあっという間に出してくれます。「新作コスメをリリースします」というテーマを渡すだけで、件名や本文をセットで提案されるため、比較検討もしやすくなる点がメリット。
- 使い方:
- 複数パターン（フォーマル・カジュアルなど）をAIに生成→皆さんが最も合うものを選ぶ
- 必要な数値データやリンク先URLを加筆して完成
- 気をつけること:
- 誇大広告やスパム判定される表現を避けたい場合、文面内の語句を要チェック
- 法的規制（特商法、薬機法など）やブランドガイドラインを守る最終確認は人間が行う
初めての方でも一緒にできるように、最初は短い案内メールから試し、好評ならステップメールやキャンペーンメールまで拡大していくと導入しやすいでしょう。
3. 商品説明文やLP原稿の下書き
**LP（ランディングページ）**や商品ページの文章を作るには、セールスライティングの構成（問題提起→解決策→商品の利点→CTA）を考える必要があります。ChatGPTなら、要求通りの文章構造で初稿を提示してくれます。
- メリット:
- 執筆時間を大幅に短縮
- 文章の流れをAIがあらかじめ整えてくれる
- 注意:
- 法的表現（特に医療系や薬機法）に抵触しないよう、内容を皆さん自身で最終チェック
- 自社ならではの実績データや顧客の声を盛り込んでオリジナリティを高める
最初は小規模な商品紹介文で感覚をつかみ、好評なら大規模LPや特設ページにも展開してみましょう。
4. 多チャネル連携による相乗効果
セールスやマーケティングでは、SNS・メール・店舗POP・Webサイトなど、多チャネルにわたる一貫したメッセージが重要です。
ChatGPTなら、複数媒体向けのコピーを一括生成し、皆さんが微調整する形でオムニチャネル戦略（企業が顧客との接点となるさまざまなチャネルを連携させ、一貫した顧客体験を提供する販売戦略）を進めやすくなります。
- 具体例:
- 新商品リリース時にSNS投稿のキャッチコピー、メール案内文、店舗POP用の短文を同時依頼
- 完成後、媒体ごとの言い回しや文字数制限に合わせて修正
- ポイント:
- どのチャネルでも同じ商品のコンセプトをぶらさずに訴求できる
- 文章作成の手間を大幅に削減しつつ統一感を維持
初めての方でも一緒にできるように、まずはSNS＋メールの2チャネルで試してみて、反応が良ければ店舗POPやWebページも加えていくとスムーズです。
まとめ・次回予告
Day17では、**「セールスやマーケティングでのChatGPT活用事例」**を中心に、以下の内容を紹介しました。
- 顧客ペルソナのアイデア出し: AIがターゲット像をざっくり提案→自社データで補強
- メールマーケティング文面作成: 件名から本文まで複数案を生成し、最終調整
- 商品説明文やLP原稿の下書き: セールスライティングの型をAIがサポート→独自情報で差別化
- 多チャネル連携による相乗効果: SNS・メール・店舗など複数媒体へのコピーを一括生成
AIはあくまでも“アシスタント”として活用して、最終的な判断や微調整は皆さんが行うのが理想的です！
次回（Day18）は、**「ChatGPTで業務効率化：タスク管理、議事録作成、レポート要約」**をテーマに、さらに事務作業にも活用できるAIの可能性を探ります。どうぞお楽しみに！
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